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|取消訂單說明|
1. 剛完成訂購且訂單尚未進入出貨排程(下單後2-4個工作天出貨)以前可於網站系統聯絡客服人員協助取消訂單。
★請注意:於15:00前訂購的訂單,在有現貨的情況下有可能當日即會進入出貨排程。
2. 若訂單已出貨 (下單後2-4個工作天出貨),請盡速聯絡客服人員申請取消訂單,款項將於商品退回並確認全新未拆封後安排退款,退款金額將扣除寄出運費,約14個工作天完成退款流程。(達免運標準之訂單若退貨後未達免運標準亦同)。
若有任何問題請直接聯絡客服中心,由專人為您服務。客服人員服務時段為週一至週五10:00~18:00,國訂例假日公休。
|商品退換原則|
開箱時務必全程錄影以保障雙方權益。
指彩用品屬個人衛生使用範圍內,一經拆封恕無法辦理退貨。
1. 到貨商品與訂單之內容、規格或數量不符。
(請注意瓶身一經拆封即不可退換)
2. 商品本身瑕疵或於運送過程中損壞。
(若只有外箱損壞而商品無損則不在此限)
3. 瑕疵與損壞定義:
a.商品過期 b.外觀嚴重破損、外漏 c.內容物異常且無法正常使用
4. 除上述緣由外,因消費者個人不當使用拆卸,產生人為因素造成磨損、刮傷、髒污、封條拆損、包裝不完整者,或是發票、配件不齊者,恕不接受退換貨。
**附註**
◆ 請注意每台電腦、手機顯示器亮度、解析度與瀏覽器各有不同,許多使用者自身設備原因都有可能與實際產品發生色差問題,並不屬於瑕疵可退換之範圍。
◆ 商品如有色水分離屬正常現象,只需輕搖瓶身至均勻即可。
◆ 若商品有任何問題,請第一時間拍照留存並連絡客服中心,由專人為您處裡。
|退換貨須知|
1. 如需辦理退貨,請於收到商品後7日內(含例假日,並由物流業者送件之簽收日起算)於訂單內/客服人員提出退貨申請,切勿自行寄回。如非官方正式申請退貨流程,買方寄還費用及商品退款本公司恕不負責。
2. 退貨商品需保持未拆封且外觀完整 - 瓶身封條貼紙必須完整無損,且商品保持全新並可再次販售狀態,若經拆封即不可退換。為保障您的權益,建議正式申請退貨後,於寄還商品前拍照留存。本公司收到買方寄還之未拆封商品並確認無誤後即會安排退款。
3. 若為組合商品退貨,須將整組商品一併退回。訂單若有活動或滿額贈品,也需保持未使用全新狀態一併退回,贈品若經使用恕該訂單無法退換。
4. 瑕疵或損壞原因退貨本公司將承擔所有商品退貨費用。除上述情況外,買方須承擔商品出貨之寄送運費,並於退款金額中扣除。 (寄送運費請參考|JNF 運送服務說明|)
|退換貨流程|
1. 若符合以上敘述退換貨原則,請洽客服人員填寫退換貨表單。
2. 退款金額將退刷至付款信用卡中,相關退刷處理程序視各家銀行規範及處理速度而定。如使用轉帳付款則將退款至同訂購人戶名開立之銀行帳戶,或可選擇轉以官網購物金形式領取。
3. 當次消費發票:原消費產生之發票,請將其連同產品一併退回,將於退貨完成後自動作廢,並將依退貨後實際訂購商品重新開立購物發票並郵寄至您提供的收件地址。